近日，有用户在使用 iPhone 12 新款机型时发现，即使自己已经设置了面容 ID 来解锁 iPhone，在隔一段时间后仍然需要输入密码才能解锁，这个情况正常吗？

实际上，为了保护设备上的信息和用户隐私，苹果采用了一些重要措施。如果需要使用面容 ID，用户必须现在设备上设置密码。在以下情况下，必须输入密码以完成额外安全验证：

1.设备刚刚开机或重新启动。

2.设备处于锁定状态已超过 48 小时。

3.在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备，且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。

4.设备收到了远程锁定命令。

5.面部匹配尝试失败五次后。

6.在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。

此外，由于目前处于疫情防控的特殊时期，当您佩戴口罩或面部有其它遮挡物时，也是无法通过面容 ID 来解锁 iPhone 的，需要输入密码。

如果您始终无法通过面容 ID 解锁，请先检查确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡，例如检查手机壳或保护膜是否有遮挡。

也可以在尝试重启设备之后，重新设置面容 ID 或添加替用外貌。若无法正常进行设置，则需要联系苹果官方支持获取帮助。