常见问题解答
购买常见问题解答
1. 我可以在购买前试用您的产品吗？
当然可以。所有产品提供免费试用版本，免费试用版本和正式版本功能几乎一样。您可以在官网免费下载，免费试用。
2. 从您的网站购买产品是否安全？
绝对安全。 在浏览我们的网站，下载我们的产品和下订单时，我们100％保护您的隐私。
3. 如何确定我的订单是否成功处理？
订单验证后，我们的系统将在1小时内自动发送包含账号密码的电子邮件。 然而，由于互联网或系统故障、电子邮件垃圾邮件设置、电子邮件错误等导致的延迟，有时您有可能会延迟收到邮件，请联系我们的客服团队，所有问题都会（工作日）回复。
4. 我可以在完成订单后取消订单吗？
订单完成后，不支持取消订单。 在特定情况下，我们有可能会批准您要求的退款，请参阅退款政策。
5. 如果购买了错误的产品，怎么办？
我们提供产品免费试用版，因此您可以在决定购买前试用产品。 我们建议您在购买前试用产品，以免错误订购。
6. 为什么我实际购买产品的价格高于网站上标出的价格？
您订单实际付出总金额为产品价格和税费的总和， 多出的部分为税费。
7. 售后服务包含哪些？
我们为购买完整版产品的客户提供终身免费客户支持和升级服务。一般情况下，产品升级不会要求您重新创建新的账号密码，如果升级程序包时需要您创建新的账号密码，请联系我们，并把购买产品的订单详情发给我们，我们的客服团队会尽快回复您。 请注意：免费物品不支持终身免费升级和终身客户服务。
8. 在其他网站购买的疯师傅的产品是否安全？
疯师傅有很多合作伙伴，您从合作伙伴那里获得的我们的产品，我们无法保证合作伙伴的网站与我们的网站一样安全， 请您下订单时注意其网站的安全性。
9. 试用版产品的用户是否可以获得技术支持？
试用版产品获得技术支持。无论您是试用版产品用户还是完整版产品的用户，当您遇到任何技术问题时，都可以随时与我们联系以获得技术支持。
10. 如何尽快得到客服答复？
您可以选择联系在线客服进行处理，可以在官网右侧点击联系客服，或者关注我方微信公众号“疯师傅”，直接与客服人员即时沟通。客服在线时间为9:00-11:50,13:30-22:00。
11. 软件是否会存储用户的个人数据？疯师傅服务器会不会存储用户个人信息？
我们不会在服务器上收集或存储您的个人数据，这些数据只会存储在您的计算机上，除非您授予与我们共享的权限，否则我们无权限访问。