常见问题解答
产品常见问题解答
1. 如何获得你们产品的完整使用权？
您可以从我们的网站购买您需要的产品，产品的账号密码将发送到您的电子邮箱地址。
2. 为什么我购买了产品却不显示已付费的权益？
一般情况下，购买产品可立即享受对应的权益。在少数情况下，由 App Store 或 Google Play 商店扣款通知存在延迟情况，付费权益需要大约30分钟后才能同步至您的账户。
您可以透过右下角聊天机器人与我们即时联系，优先为您解决问题。您还可以提交线上表格以联络我们的客户支持团队帮助您处理问题。
3. 软件是否支持免费升级？
软件使用有效期内，支持免费升级。
4. 我再购买产品之后可以在多个计算机上面运行该产品吗？
该软件一次只允许在一台计算机上运行。也就是说，您可以在台式电脑和笔记本电脑上安装该软件，但程序不能同时协同工作。
5. 如何尽快得到回复？
您可以选择联系在线客服进行处理，可以在官网右侧点击联系客服，或者关注我方微信公众号“疯师傅”，直接与客服人员即时沟通。客服在线时间为9:00-11:50,13:30-22:00。